- Haberler
- Gündem
- Tüketicilere önemli hatırlatma! Arızalı ürün tamiri süresince geçici ürün hakkınız var!
Tüketicilere önemli hatırlatma! Arızalı ürün tamiri süresince geçici ürün hakkınız var!
Ticaret Bakanlığı'ndan tüketicilere yönelik kritik uyarı geldi. Arızalanan ve tamire verilen ürünlerin 10 iş günü içinde tamir edilmemesi halinde, benzer özelliklerde geçici ürün talep edebileceğinizi biliyor musunuz?
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin sıklıkla bilmediği veya ihmal ettiği bir konuya dikkat çekerek, önemli bir bilgilendirmede bulundu. Özellikle elektronik eşyalarda sık yaşanan uzun tamir süreçleri tüketicileri mağdur ediyor. Ancak Bakanlık, tamirat süreci uzayan tüketicilere çözüm sunuyor.
Bakanlığın yaptığı açıklamaya göre, tüketici hakları kapsamında garanti kapsamındaki ürünlerin 10 iş günü içerisinde onarılamaması durumunda, tüketiciler benzer nitelikte bir ürünü üretici veya ithalatçı firmadan talep edebiliyor. Bu uygulama sayesinde tüketiciler, tamirat süreci boyunca mağduriyet yaşamıyor.
ÜRÜNLER TAMİRDEYKEN KULLANIM HAKKINIZ KORUNUYOR
Örneğin, cep telefonu, bilgisayar veya televizyon gibi günlük hayatta vazgeçilmez olan ürünlerin tamirinin uzun sürmesi tüketicilerin hayat kalitesini doğrudan etkileyebiliyor. Bu hak sayesinde tüketiciler, tamiratın bitmesini beklemek yerine, günlük yaşamını aksatmadan sürdürebiliyor.
Bakanlığın belirttiği üzere, bu hak yalnızca garanti kapsamındaki ürünler için geçerli değil; garanti dışı ürünlerde dahi üretici veya ithalatçının taahhüdü varsa bu haktan faydalanmak mümkün hale geliyor. Tüketiciler, bu konuda üretici veya satıcı firmalarla iletişime geçerek bilgi alabilir ve haklarını kullanabilirler.
FİRMALAR YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ YERİNE GETİRMEK ZORUNDA
Bakanlık açıklamasında, tüketicilerin bu taleplerinin üretici veya ithalatçı firmalar tarafından reddedilemeyeceğinin de altını çizdi. Bu noktada tüketici taleplerinin karşılanmaması durumunda, Ticaret Bakanlığı’nın tüketici şikâyet hatlarına başvurulabileceği hatırlatılıyor.
Tüketicilerin bu haklarını bilmesi ve gerektiğinde ısrarla talep etmesi, sektördeki firmaların da hizmet kalitesini artırmaya yönlendirecek. Uzmanlar, tüketici bilincinin artmasının, piyasada daha yüksek kalite standartlarının oluşmasına katkıda bulunacağını ifade ediyor.
